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Retargeting que convierte — cómo transformar visitantes del sitio en clientes de pago
La mayoría de las campañas de retargeting son demasiado agresivas o demasiado pasivas. Las que funcionan siguen una lógica específica. Aquí está.
Por Mediseo
El retargeting — mostrar anuncios a personas que ya han visitado tu sitio web — es consistentemente una de las tácticas publicitarias con mayor ROI disponibles para las empresas. La audiencia está caliente, el coste suele ser menor que la prospección en frío, y las señales de intención de su visita anterior te dicen algo sobre lo que necesitan.
La mayoría de las campañas de retargeting están mal ejecutadas. Siguen a la gente con el mismo anuncio durante tres meses hasta que se dan de baja, o muestran anuncios genéricos sin conexión con lo que el visitante realmente miró.
Así es cómo hacerlo correctamente.
El principio fundamental: relevancia con el comportamiento
Un buen retargeting hace coincidir el anuncio con lo que el visitante realmente hizo en tu sitio.
Alguien que pasó 5 minutos en tu página de precios es diferente de alguien que rebotó después de 10 segundos en tu página de inicio. Está interesado pero no convencido sobre el precio. El anuncio correcto para ellos aborda la pregunta del precio directamente: "Esto es lo que incluye" o "La mayoría de los clientes ven ROI en 90 días."
Segmenta tus audiencias de retargeting por la página o acción que desencadenó su entrada en la audiencia. Cuanto más específica sea la audiencia, más relevante (y eficaz) puedes hacer el anuncio.
Segmentos de audiencia que vale la pena construir
Todos los visitantes, últimos 30 días — amplio, menor relevancia, pero bueno para refuerzo de marca.
Visitantes de páginas de producto/servicio, últimos 14 días — personas que mostraron intención de categoría. Los anuncios pueden destacar beneficios específicos del producto o servicio que vieron.
Visitantes de la página de precios, últimos 7 días — alta intención. Aborda las objeciones de precio directamente. La prueba social y los datos de ROI funcionan bien aquí.
Abandonadores del carrito (e-commerce), últimos 7 días — el segmento de retargeting con mayor conversión. Los anuncios dinámicos que muestran el producto específico que dejaron atrás superan consistentemente a los anuncios genéricos.
Clientes anteriores, últimos 90 días — para upsell o cross-sell. Los clientes más baratos de adquirir son los que ya tienes.
Frecuencia y duración
La queja más común sobre el retargeting es ser perseguido por anuncios semanas después de una breve visita. Esto sucede porque las empresas no limitan la frecuencia o la duración correctamente.
Límites recomendados:
- Todos los visitantes: no más de 3–5 impresiones por semana, no más de 30 días
- Segmentos de alta intención: hasta 7–10 impresiones por semana, durante 7–14 días
- Abandonadores del carrito: 2–3 impresiones al día durante 3 días, luego 1 por día durante la semana siguiente
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